Kontakt os
Kontakt til redaktionen
Dit forhold til Golden star er først og fremmest et mellem dig og casinoet selv. Redaktionen her kan besvare spørgsmål om vores anmeldelser, vores vurderinger og den information, vi har offentliggjort om casinoet. Har du brug for hjælp med din konto, et depositum, en udbetaling eller et spørgsmål om dine personlige data, skal du derimod rette henvendelse direkte til Golden stars egen kundeservice.
Vi har ingen adgang til casinoets systemer og kan hverken se eller ændre i din konto. Derfor er det også uden betydning for din sag, om du kontakter os først. Operatøren er den eneste, der kan løse problemer med betalinger, verifikation eller spærring af din profil. Vi kan dog forklare, hvad du med rimelighed kan forvente af processen, og hvilke oplysninger du skal have klar, når du skriver til dem.
Fejl og forældede oplysninger
Finder du oplysninger på denne side, som er forkerte, eller som ikke længere er aktuelle, kan du melde dem til os. Vi gennemgår sådanne henvendelser og retter fejl, når vi har bekræftet dem. Bemærk, at vilkår, bonusser og udbetalingsbetingelser ændrer sig løbende, og at vi opdaterer vores indhold, når vi får kendskab til ændringer. En rettelse kan tage tid, fordi vi skal verificere de nye oplysninger mod pålidelige kilder, før vi offentliggør dem.
Vi modtager også gerne henvendelser om spil, der er fjernet eller tilføjet, ændringer i omsætningskrav eller andre forhold, som påvirker din oplevelse. Jo mere præcist du beskriver problemet, og jo flere konkrete detaljer du giver, desto hurtigere kan vi behandle sagen.
Ansvarsgrænser
Vores svar vedrører udelukkende indholdet på denne side. Vi kan ikke træffe beslutninger på casinoets vegne og kan ikke garantere, at en løsning bliver gennemført, eller hvornår det i givet fald sker. Spørgsmål om selvudelukkelse, aldersgrænser eller ansvarligt spil bør du også stille direkte til Golden star, da det er operatøren, der administrerer sådanne funktioner på din konto.
Golden star er kun tilgængeligt for personer over den lovlige spillealder. Spil kan medføre afhængighed, og vi opfordrer til, at du spiller med omtanke og kun for beløb, du har råd til at tabe.